«Это нормально». Психолог из МЧС ответила на восемь вопросов о работе

Когда в Беларуси появилась психологическая служба МЧС и в чем специфика работы ее специалистов? Нужна ли психологическая помощь спасателям? Об этом и не только в проекте «Честный рассказ» – Юлия Антипова, старший инспектор-психолог Центра кризисной психологической помощи Республиканского отряда специального назначения «Зубр» Министерства по чрезвычайным ситуациям Республики Беларусь.

Когда появилась психологическая служба МЧС?

– В 2011 году после всем известных событий в минском метро. Тогда мы ориентировались на опыт МЧС России, у них уже давно такая служба существовала. Как раз после этих трагических событий появилась необходимость создания и у нас в стране такой службы для оказания помощи пострадавшим.

Чем работа психологов МЧС отличается от работы других психологов?

На какие чрезвычайные ситуации выезжают кризисные психологи?

– У нас есть четкий алгоритм, согласно которому мы выезжаем на чрезвычайные ситуации. Как правило, они связаны с массовой гибелью людей, гибелью или травматизацией несовершеннолетних, с поиском пропавших детей в экосистемах, массовой эвакуацией, травматизацией или гибелью работников. То есть существует ряд определенных ситуаций, на которые мы обязаны выезжать. По особому распоряжению руководства МЧС тоже можем выезжать для оказания психологической помощи.

В этой работе все очень индивидуально. Общаясь с человеком, понимаешь, как и что ему нужно сказать, какие слова ему могут помочь в конкретный момент. В моей практике такого не было, чтобы кто-то категорически отказался и сказал, к примеру: «Уйдите, вы нам мешаете». Как правило, люди, которые оказались в очень тяжелой ситуации, нуждаются в помощи. Мы же это не очень навязчиво на самом деле делаем. Очень аккуратно, плавно стараемся обеспечить человеку чувство защищенности и безопасности в нужный момент, это основная наша задача. Закрыть какие-то физиологические потребности – принести воды, напоить горячим чаем, отвести в уединенное место. Всегда по-разному, но, как правило, люди откликаются на минимальную помощь и дальше реагируют на слова, принимают помощь.

Какой график работы у психолога МЧС?

– В документах стандартный, с 09:00 до 18:00. Но есть особенность: мы заранее не знаем, когда может случиться какая-то чрезвычайная ситуация. Соответственно, можем выехать в любое время – утром, ночью, днем мы обязаны приехать и помочь.

Как пришли в профессию психолога и почему выбрали работу именно в МЧС?

– Начала профессиональный путь с Могилевского государственного университета имени Аркадия Кулешова. На четвертом курсе посчастливилось побывать на преддипломной практике именно в МЧС. Посмотрела на обстановку изнутри, и после окончания учебы у меня уже был план, было представление о месте, где я хочу работать и в каком направлении психологии развиваться.

Не сразу получилось устроиться, потому что, когда я заканчивала университет, не было свободных мест для психологов. В течение учебного года поработала в школе, а потом появилось место, я прошла собеседование – и меня взяли на службу.

Были ли за время службы моменты, когда хотелось уволиться?

– Ситуаций, чтобы все бросить и уйти, к счастью, не было, все аспекты благополучно разрешались. Моментами, конечно, бывало тяжело. Все люди, и нам тоже бывает трудно.

Приходят ли сами спасатели за психологической поддержкой?

– Мы не только выезжаем на оказание психологической помощи при чрезвычайных ситуациях, но и работаем с нашими спасателями. Они могут к нам обратиться за психологической помощью в формате консультирования, либо мы к ним приезжаем для оказания поддержки после ликвидации чрезвычайных ситуаций. Есть ряд профилактических мероприятий со спасателями. Есть психологическая подготовка спасателей к действиям в чрезвычайных ситуациях. То есть работаем с ними как до ЧС, так и после.

Наверное, труднее всего в этом отношении приходится молодым работникам, которые не так давно в нашей системе. Например, после первого выезда на чрезвычайную ситуацию, особенно связанную с гибелью людей, меняется мироощущение и восприятие работы. Некоторым нужна психологическая поддержка: настроить, что так будет не всегда, что они могут с этим справиться и что это, скажем так, благородная профессия – спасать жизни.

Легко ли мужчинам-спасателям прийти за психологической помощью?

– Это вопрос доверия в первую очередь. К счастью, у нас нет дележки на мужчин и женщин. Всегда пытаемся это транслировать в работе, что все люди испытывают эмоции, это нормально. Даже если ты мужчина, ты можешь плакать, испытывать трудности и встречаться с проблемами. Ты можешь попросить о помощи, и в этом нет ничего страшного.

Обращаются люди, которые так или иначе доверяют. Это вопрос опыта, общения и доверия.


| Подготовлено по видео БЕЛТА.