Книга замечаний и предложений: что изменилось в правилах ведения в 2026 году?

Скриншот видео

В 2026 году законодательство, регламентирующее ведение книги замечаний и предложений, претерпело изменения. На что необходимо обратить внимание? С вами Инесса Ловягина, давайте разбираться.

Надо знать, что изменился перечень субъектов, которым нужно получать такую книгу. Как и раньше, это организации и индивидуальные предприниматели, реализующие товары, выполняющие работы, оказывающие услуги согласно определенному перечню сфер. Из новых появились:

1) жилищно-коммунальные хозяйства, включая товарищества собственников;

2) в сфере здравоохранения книга замечаний и предложений теперь понадобится индивидуальному предпринимателю, если он ведет медицинскую деятельность. При осуществлении им фармацевтической деятельности наличие книги не требуется;

3) сфера культуры. Теперь книга замечаний и предложений должна быть не только в театрально-зрелищных организациях и культурно-просветительских учреждениях, но и в спортивно-культурных центрах;

4) что касается юстиции, наличие книги необходимо в риэлтерских организациях и у юридических лиц, которые оказывают юридические услуги. В нотариальных конторах и юридических консультациях книги замечаний и предложений больше нет.

Также изменился порядок ее заполнения. С 1 января 2026 года книгу выдают гражданину по его первому требованию в развернутом виде на очередной свободной для заполнения странице. Требовать документы от того, кто хочет ей воспользоваться, нельзя. За отказ в предоставлении книги замечаний и предложений предусмотрена административная ответственность.

Ответ на обращение должен быть предоставлен в течение 15 дней (при условии, что нет необходимости в проведении дополнительной проверки).

Теперь вы знаете, что изменилось в порядке ведения книги замечаний и предложений.

| Адвокат Инесса Ловягина.

| Скриншоты видео.