«Здравствуйте, я хочу жениться!» Работница «Белавиа» рассказала необычную историю

Скриншот видео

За каждым авиарейсом стоят судьбы людей: от хрупкой девушки, которая чинит самолеты, до целой династии пилотов, влюбленных в небо! Какие уникальные и трогательные истории происходят на борту? Съемочная группа БЕЛТА задала эти и другие вопросы начальнику агентства продаж пассажирских перевозок авиакомпании «Белавиа» Светлане Терентьевой.

«У нас были мозоли от ручек»

– Работа – она как стиль жизни, когда стираются грани между рабочим и личным временем. Ценно, что я ощущаю это и в своих сотрудниках тоже. По опыту прошлых лет можно сказать: видно, как динамично развивается авиакомпания.

Раньше мы писали билеты вручную – вот такие они были. Всем коллективом садились и писали билеты на чартерные рейсы. У нас были мозоли от ручек, но мы писали, потому что знали, что пассажиру нужно вылетать. Такой билет состоит из нескольких полетных купонов. Если мы говорим, например, про путешествие Минск – Москва – Минск, значит, здесь должно быть два полетных купона. Каждый из них удалялся вручную на регистрации, чтобы подтвердить факт перевозки пассажира.

Когда авиакомпания развивается, невозможно не развиваться вместе с ней – никто не может устоять на месте в такой динамичной отрасли. Мы начали печатать билеты, и вскоре подошло время электронных билетов. К нам приехали сотрудники системы бронирования, которую мы использовали в тот момент. В 2006 году мы научились продавать электронные билеты. Я могу ошибаться, но, по-моему, первым таким был билет Минск – Лондон.

«Как такое может быть?»

– Раньше география была обширная – Берлин, Вена, Рим, Прага, Лондон. Какой только пункт Европы ни был нами затронут! К сожалению, сейчас это небо закрыто. Для нас это был шок. Барселона – боже, прекрасное направление. Вспоминаю, как сказали, что небо закрыто, а наш самолет поднялся в воздух, и его развернули обратно. Как такое может быть? Оказывается, может.

Но благодаря грамотной политике авиакомпании мы, конечно, смогли переориентироваться и направить свои самолеты в другие регионы. Конечно, Россия – это тот регион, в который мы летаем. Не во все города, кстати, – ограничены полеты в Краснодар, Анапу. Благодаря большим самолетам начали летать во Вьетнам, Китай, Таиланд, на Шри-Ланку. Я думаю, наши пассажиры очень благодарны, а мы будем всегда стараться для них.

«Ситуации, которые я переживаю…»

– Конечно, есть ситуации, в которых я переживаю вместе с пассажирами. Например, нужно было перевезти девочку на носилках, а носилочного оборудования у нас еще не было. В самолете сложили кресла и перевезли. Через несколько лет благодарная мама пришла в авиакомпанию сказать спасибо. Это очень приятно.

Слушайте, как же я забыла! Однажды к моему рабочему месту подошел молодой человек и сказал: «Здравствуйте! Я хочу жениться». – «А мы тут при чем?» – «Ну послушайте меня, пожалуйста». Я понимала, что продажи это никак не касается, тем не менее согласилась выслушать. Молодой человек рассказал, что живет между Петербургом и Минском. Однажды его место на рейсе было занято, и бортпроводник предложила пройти в конец салона. Когда мужчина шел к предложенному ему месту, понял, что пропал: он увидел глаза, в которые сразу же влюбился. Молодые люди начали встречаться и жить между Минском и Питером. Когда же мужчина собрался сделать предложение, он решил это сделать на борту.

Это было настолько трогательно! Он попросил шампанское, побольше цветов. Конечно же, нам это разрешили сделать. Потом они уже вдвоем пришли с благодарностью. У них все получилось. Это такая красивая, замечательная история была.

| Подготовлено по видео БЕЛТА.

| Скриншоты видео.